IT Support & Systems Specialist (M365, Networking) — Kosovo (Remote)

Type: Full-time

Location: Kosovo (Remote; office in Ferizaj planned)
Work with: Remote support + close collaboration with our team in Germany

Make “it just works” happen.

You’re the person who turns chaos into calm: devices online, inboxes secure, Wi-Fi stable, backups verified. If you love fixing tricky issues and building reliable systems, you’ll feel right at home with us.

What you’ll do

• Support users & devices (Windows/macOS), incl. printers/plotters — fast, friendly, documented.
• Own M365 (Exchange/OneDrive/SharePoint), plus email security (anti-phish, SPF/DKIM/DMARC).
• Backups & patching: NAS/Cloud strategies, recovery tests, endpoint protection.
• Networks that don’t drop: LAN/WLAN/VPN/Firewall — setup, hardening, troubleshooting.
• Raise the bar: write clear docs, standardize procedures, suggest improvements proactively.
• (Nice to have) Automate with PowerShell/Bash; Intune/Endpoint Manager, monitoring.
•  

What you bring

• Hands-on experience across the areas above (you’ve solved real incidents end-to-end).
• Troubleshooting mindset and customer service attitude.
• Clear English communication; German is a plus.
• Ownership & reliability — you finish what you start and leave it better than you found it.

What we offer

• Performance-based salary increases.
• Team-building events.
• Remote-first; office in Ferizaj is in planning.
• After 12 months full-time: company car, Christmas bonus or  vacation bonus.
•  

How to apply (no photo needed)

Email [email protected] with:

• CV
• Short list of tools you know best (e.g., M365, Intune, FortiGate/UniFi, Synology/QNAP, WireGuard/OpenVPN, PowerShell)
• 2–3 bullet points on incidents/projects you’re proud of
• Earliest start date
• Expected monthly net salary (EUR)

Subject line tip: IT Support & Systems Specialist –

Specialist IT – Mbështetje & Sisteme (M365, Rrjeta) — Kosovë (Remote)

Lloji: Me orar të plotë

Lokacioni: Kosovë (Remote; zyra në Ferizaj në planifikim)
Bashkëpunim: Mbështetje nga distanca + bashkëpunim i afërt me ekipin në Gjermani

Bëje që gjithçka të “punojë thjesht”.

Ti je personi që kthen rrëmujën në qetësi: pajisjet online, email-i i sigurt, Wi-Fi i qëndrueshëm, backup-et të verifikuara. Nëse të pëlqen të zgjidhësh probleme të vështira dhe të ndërtosh sisteme të besueshme, je në vendin e duhur.

Detyrat

• Mbështetje për përdorues & pajisje (Windows/macOS), përfshirë printerë/plotterë — shpejt, miqësisht, me dokumentim.
• Administrim M365 (Exchange/OneDrive/SharePoint) dhe siguri email-i (anti-phish, SPF/DKIM/DMARC).
• Backup & rikthim: strategji NAS/Cloud, teste rikuperimi, mbrojtje e pajisjeve.
• Rrjete që nuk bien: LAN/WLAN/VPN/Firewall — konfigurim, fortifikim, diagnostikim.
• Përmirësim i vazhdueshëm: dokumentim i qartë, standardizim procesesh, propozime proaktive.
• (E preferuar) Automatizim me PowerShell/Bash; Intune/Endpoint Manager, monitoring.
•  

Kërkesat

• Përvojë praktike në fushat e mësipërme (ke zgjidhur incidente nga fillimi në fund).
• Mendësi e fortë në diagnostikim dhe shërbim ndaj klientit.
• Komunikim i qartë në anglisht; gjermanishtja është plus.
• Përgjegjësi & besueshmëri — e çon punën deri në fund dhe e lë më mirë se ç’e gjete.
•  

Çfarë ofrojmë

• Rritje page sipas performancës.
• Aktivitete për team-building.
• Remote-first; zyra në Ferizaj në planifikim.
• Pas 12 muajve me orar të plotë: veturë kompanie, bonus i Krishtlindjeve ose bonus i pushimeve.

Si të aplikosh (pa foto)

Dërgo email te [email protected] me:

• CV
• Listë të shkurtër të mjeteve ku je më i/e fortë (p.sh. M365, Intune, FortiGate/UniFi, Synology/QNAP, WireGuard/OpenVPN, PowerShell)
• 2–3 pika për incidente/projekte ku je krenar/e
• Datën më të hershme të fillimit
• Pritjen për pagën mujore (neto) në EUR

Sugjerim për subject: Specialist IT –