Shkathtësitë e forta (hard skills) ju ndihmojnë të punësoheni. Por shkathtësitë e buta (soft skills) ju ndihmojnë të promovoheni në punë.
1. Komunikimi:
- Dëgjoni pa ndërhyrë të tjerët;
- Flisni me ton pozitiv;
- Kushtojini vëmendje gjuhës së trupit tuaj.
2. Bindja:
- Identifikoni se për çfarë kanë interes njerëzit e tjerë;
- Krijoni histori që rezonojnë me to;
- Komunikoni me koncizitet dhe emocion.
3. Negocimi:
- Dëgjoni me kujdes;
- Kuptoni se çfarë dëshiron pala tjetër;
- Njihni vlerën tuaj;
- Më pas propozoni zgjidhje që përfitojnë të dyja palët.
4. Ndërtimi i marrëdhënieve:
- Ndihmoni të tjerët pa kushte;
- Fokusohuni të gjeni interesa të përbashkëta;
- Gjithmonë shtoni vlerë përpara se të kërkoni diçka në këmbim.
5. Empatia:
- Tregoni interes të vërtetë për njerëzit e tjerë;
- Shikojini gjërat nga këndvështrimi i tyre;
- Njihni ndjenjat e tyre;
- Mos gjykoni dhe jini gjithmonë mbështetës;
- Jini bujar me kohën dhe vëmendjen tuaj.
6. Qëndrimi pozitiv:
- Mos bëni thashetheme asnjëherë;
- Mos u ankoni;
- Kritikoni me masë;
- Gjithmonë flisni mirë për të tjerët.
7. Puna ekipore:
- Mos i merrni të gjitha meritat në punë;
- Festoni fitoret e të tjerëve;
- Lavdëroni publikisht anëtarët e ekipit me bujari.
8. Zgjidhja e konflikteve:
- Shmangni konfliktet dhe akuzat;
- Përqendrohuni në zgjidhjet e problemeve;
- Kërkoni falje pa kushte kur është faji juaj.
9. Inteligjenca emocionale:
- Mos veproni kurrë në mënyrë impulsive;
- Bëni një hap prapa kur jeni të shqetësuar;
- Kuptoni se çfarë po ndjeni;
- Kuptoni pasojat e veprimeve tuaja;
- Pastaj vazhdoni në përputhje me rrethanat.
10. Menaxhimi i kohës:
- Mësoni të prioritizoni;
- Mësoni të delegoni;
- Mësoni të thoni jo.
11. Etika e punës:
- Merrni përgjegjësi për punën tuaj;
- Gjithmonë kryeni punën në kohë;
- Mbani gjithmonë premtimet tuaja;
- Asnjëherë mos e gjuani përgjegjësinë të tjerët.
***
Lexo më shumë: Rregullat e mirësjelljes në vendin e punës